購物指南
購物說明
約定條款

在您進行線上購物服務前，請先詳細閱讀歐莉仕線上購物約定條款

購物流程

選購商品 → 購物結帳 → 填寫資料與付款 → 訂購完成

1. 選購商品
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面
2. 購物結帳
3. 填寫資料與付款
填寫正確詳細的收件者與付款方式，完成後請點選「確認送出」。
4. 訂購完成
完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日） 送達收件地址。
訂單查詢

當您完成訂購程序後，您可以利用「查詢訂單」功能，查詢目前的訂單狀態，各訂單狀態說明如下：

1. 訂單處理中：
代表客服人員已查詢到的您的訂單，正在處理中。
2. 商品準備中：
代表客服人員正根據您的訂單資料，進行商品的挑選和包裝。
3. 商品已出貨：
您的商品已經出貨，正由宅配物流公司進行配送，商品會於訂單成立日起的七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址。
4. 商品已到貨：
代表您的商品已經送達您指定的收件地址且已簽收。
付款方式

OLYISS 與第三方支付智付通合作，購物安全有保障，提供信用卡、ATM轉帳、超商取貨付款、超商代碼繳費等多元結帳方式，請根據智付通結帳流程引導完成付款即可

商品運送
出貨說明
目前歐莉仕的網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域，外島地區（澎湖／金門／馬祖）亦可配送，相關宅配費用，請參考以下說明。
運費計算

除特別活動說明外，宅配地點為：

台灣本島者：訂購商品總金額超過新台幣$1,000元（含），免收取運費；未滿新台幣$1,000元時，消費者需自付運費新台幣$100元。

台灣外島者（澎湖／金門／馬祖）：訂購商品總金額超過新台幣$1,000元（含），免收取運費；未滿新台幣$1,000元時，消費者需自付運費新台幣$250元

售後服務
取消訂單

若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供訂單編號與訂購人姓名，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況。

請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

退貨

若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。

請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，歐莉仕有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，歐莉仕有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向歐莉仕請求退款或退換商品，歐莉仕將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

換貨

若您要辦理換貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品：若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，歐莉仕有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向歐莉仕請求退款或退換商品，歐莉仕將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

鑑賞期規定

根據消費者保護法之規定，歐莉仕將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，歐莉仕有權力拒絕您的退貨退款要求。

個人資料保護政策

為保障您的隱私，在未經您的同意前，歐莉仕絕不會將您的個人資料洩露給任何在本公司以外的團體或其他第三者知悉，您所留存的個人資料，歐莉仕將依線上購物約定條款負保密責任，除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之配合廠商或本約定條款另有約定外，絕不會任意洩漏或提供給第三人。

在下列情況下，歐莉仕有權將您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人：

1. 依法律之規定、或依司法、檢警調機關與其他有權機關合法之要求。
2. 為保障其他會員或第三人之合法權益。
3. 為維護OLYISS網站系統的正常運作及安全。
4. 您違反本約定條款，而歐莉仕依法行使權利者。

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為了因應市場變化以及政府法令，當我們必須修改使用個人資料的規定時，我們會在網頁上張貼公告通知相關事項。

聯絡客服

若您有任何疑問，可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

上班時間：週一至週五 AM 9:00～PM 18:00，週六 AM 9:00～AM 12:00，國定例假日不上班。
客服專線：+886 4 2520 4568
客服信箱：[email protected]